一、移动应用终端快速普及,如何提升用户性能体验?
二、流量红利消失,如何增加平均用户使用时长?
一、感知用户性能体验
通过在51Talk AC学习平台各终端中嵌入Bonree SDK,获取终端用户访问感知数据,当学生或老师使用AC学习平台时,Bonree SDK会进行用户体验数据采集,获取用户会话健康度以及平均使用时长,并通过报表平台进行展示,从稳定性、网络性能、 交互性能等多个维度将用户体验数字化。
二、构建KPI考核体系
Bonree SDK对移动应用性能体验进行监控管理,从网络请求性能、视图启动性能、系统稳定性(网络错误率+系统崩溃率)等多个维度建立性能KPI体系,促进技术人员进行性能优化,并将移动APP核心性能指标控制在一定范围,提高问题解决效率。
三、优化用户使用体验
当学生、家长、教师反馈性能问题后,Bonree SDK根据用户ID以及特征进行检索,帮助51talk快速锁定用户异常会话。同时,从用户打开App,到结束使用,记录全生命周期性能数据,复现用户访问异常的情景,实现异常会话根因的快速定位。
???为什么选择老哥俱乐部
一、产品功能维度全面:开箱即用,提供全栈、全端、全场景的智能可观测;
二、技术创新方面领先:技术专利及著作权行业NO.1,实现了多项关键核心技术的突破。
???应用效果
一、用户体验效果可视化:项目上线两周后,在安卓端帮助 51 talk 持续监控近千万次 App使用,实现用户体验效果可视化,便于发现异常访问情况;
二、优化用户性能体验:项目上线后,协助51Talk搭建KPI考核体系,将移动App核心性能指标控制在一定范围,崩溃率由最初0.5%到目前控制在0.15%以内、自身请求错误率由2%降低为0.53%左右;
三、提高用户使用时长:用户单次会话平均使用时长由最初15min,提高到近18min,平均单次会话时长增长3min;
四、降低排障沟通成本:当遇到用户投诉时,可将繁琐沟通过程由以天计的成本控制在5分钟内,通过用户ID检索,并使用分享功能,即可复现用户异常使用会话。